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Freelancer (m/w/d) Kundenservice – schriftlich & telefonisch | Remote
💼 Wer wir sind
Wir sind ein wachsender Onlineshop im Bereich Tierbedarf.
Klein, agil, familiär geführt – mit klarer Vision und ehrlichem Anspruch an Servicequalität. Unsere Strukturen sind schlank, Entscheidungen schnell, Kommunikation auf Augenhöhe.
Du arbeitest direkt mit dem Gründerteam zusammen – ohne Konzernbürokratie.Wir wachsen Schritt für Schritt – und genau hier kommst du ins Spiel.
🎯 Deine Rolle
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden – sowohl schriftlich als auch telefonisch.
Konkret bedeutet das:- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Shop-System
- Annahme eingehender Telefonanrufe
- Freundliche, lösungsorientierte Beratung
- Unterstützung bei Bestellungen, Lieferfragen, Reklamationen
- Dokumentation der Vorgänge
- Aktives Mitdenken und Optimieren von Abläufen
Die Aufgabe ist ideal als flexibler Nebenauftrag mit Wachstumsperspektive.
Die Tätigkeit ist vollständig remote möglich und kann – wenn gewünscht – auch komplett vom Handy aus erfolgen.
🐶 Was uns wichtig ist
- Du arbeitest auf selbstständiger Basis (Freelancer)
- Du bist zuverlässig, selbstorganisiert und verbindlich
- Du kommunizierst klar, freundlich und souverän
- Du hast idealerweise Erfahrung mit Hund & Katze – vielleicht sogar eigene Haustiere
- Begriffe wie Napf, Leine, Kratzbaum oder Futterzusatz sind für dich selbstverständlich
- Du bist gut erreichbar und übernimmst Verantwortung
Wir suchen keine reine „Ticket-Abarbeitung“, sondern jemanden, der Service wirklich lebt.
💰 Vergütung
- 1-3 € pro schriftlicher Anfrage
- 3-5 € pro Telefonat
- 3 € täglich als Service-Pauschale (für Erreichbarkeit & Bereitschaft)
Abrechnung erfolgt monatlich auf Freelancer-Basis.
🚀 Was wir dir bieten
- 100 % Remote-Arbeit
- Tätigkeit komplett vom Handy aus möglich
- Flexible Zeiteinteilung (klar definierte Erreichbarkeitsfenster)
- Persönliches Coaching & strukturierte Einarbeitung
- Familiäre Atmosphäre & flache Hierarchien
- Du-Kultur
- Mitarbeiterrabatte im Shop
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Mitwachsender Verantwortungsbereich
Wichtig:
Wir sind noch ein kleiner Shop. Das Anfragevolumen ist aktuell bewusst überschaubar.
Mit unserem Wachstum wächst auch dein Einsatz – und damit dein Verdienst. -
Freelancer (m/w/d) für kreative Gestaltung & Newsletter | Remote
🚀 Wer wir sind
Wir sind ein wachsender Onlineshop im Bereich hochwertiger Produkte für Hunde und Katzen.
Als junges, agiles Unternehmen setzen wir auf klare Kommunikation, schnelle Entscheidungen und eine direkte Zusammenarbeit ohne unnötige Hierarchien.
Für unseren Marketingbereich suchen wir kreative Unterstützung auf Freelancer-Basis.
🎯 Deine Aufgaben
Du unterstützt uns projektbasiert bei der visuellen und inhaltlichen Aufbereitung unserer Marketingmaterialien.
Konkret:
📨 Newsletter (2x pro Monat)
- Gestaltung und Umsetzung unserer E-Mail-Newsletter
- Strukturierung und visuelle Aufbereitung der von uns gelieferten Inhalte
- Einbindung von Bildern, Produkten und Aktionen
- Fristgerechte Fertigstellung im Newsletter-Tool
Die inhaltlichen Themen, Produktinformationen und Leitideen erhältst du von uns.
Du kümmerst dich um die kreative und visuelle Umsetzung.📦 Gelegentliche Design-Aufträge
- Erstellung von Flyern für Paketbeileger
- Aktionsblätter oder kleinere Marketingmaterialien
- Visuelle Anpassungen bei Bedarf
Die Aufträge entstehen flexibel nach Bedarf.
💰 Vergütung
- 25 € pro fertiggestelltem Newsletter
- ca. 5 € pro Flyer / kleiner Design-Aufgabe
Abrechnung erfolgt monatlich auf Freelancer-Basis.
Die Newsletter werden inhaltlich im Voraus geplant, jedoch monatlich abgerechnet.
Vorbereitete Inhalte werden jeweils in dem Monat vergütet, in dem sie eingesetzt werden.🔎 Was wir erwarten
- Selbstständige Tätigkeit
- Kreatives Gespür für Gestaltung
- Sicherer Umgang mit gängigen Online-Design-Tools
- Strukturierte Arbeitsweise
- Verlässlichkeit bei Deadlines
- Eigenständiges Mitdenken bei Layout & visueller Umsetzung
Du erhältst Zugriff auf alle benötigten Programme und Materialien.
🚀 Was wir bieten
- 100 % Remote-Arbeit
- Flexible Projektgestaltung
- Klare Briefings & strukturierte Abläufe
- Direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung
- Langfristige Zusammenarbeit mit wiederkehrenden Aufgaben
Der Umfang ist aktuell bewusst überschaubar und eignet sich ideal als flexibler Nebenauftrag.
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Selbstständiger Messe- & Vertriebspartner (m/w/d) | Region Deutschland
🚀 Wer wir sindWir sind ein wachsender Onlineshop im Bereich hochwertiger Produkte für Hunde und Katzen.
Als junges Unternehmen mit klarer Vision bauen wir aktuell ein bundesweites Vertriebsnetz auf. Unser Anspruch: professionelle Markenpräsenz auf ausgewählten Messen – mit starken regionalen Partnern.
🎯 Deine AufgabeDu repräsentierst unsere Marke auf Messen in deiner Region.
Deine Verantwortlichkeiten:
- Aufbau und Betreuung unseres Messestandes nach klaren Vorgaben und eigenem Ermessen
- Präsentation unserer Produkte (Musterware wird gestellt)
- Persönliche Beratung interessierter Kunden
- Erfassung von Bestellungen über unser Formularsystem
- Aktive Vorstellung unseres Onlineshops
- Vergabe deines persönlichen Rabattcodes zur Kundenzuordnung
Die Produkte werden nicht direkt vor Ort verkauft.
Die komplette Bestellabwicklung erfolgt über unseren Onlineshop.Wir definieren gemeinsam einen Jahresplan mit verbindlichen Events in deiner Region.
📦 Rahmenbedingungen
- Kein Wareneinkauf erforderlich
- Muster- und Präsentationsware wird von uns gestellt
- Lagerung der Ware während der Zusammenarbeit
- Eigenverantwortliche Organisation von Anreise und Unterkunft
- Standgebühren & Zusätze übernehmen wir
Du erhältst:
- Strukturierte Einarbeitung
- Produkt- und Vertriebsschulungen
- Klare Leitfäden für Standaufbau und Verkaufsprozess
- Vorlagen für Abläufe und Gesprächsführung
- Technische Systeme zur Bestellerfassung
- Klare Vorgaben für ein einheitliches Markenbild
Wir definieren gemeinsam einen Jahresplan mit verbindlichen Events in deiner Region.
💰 Vergütung
Transparenz ist uns wichtig.
- 10–15 % Provision auf den Nettowarenwert aller über das Messeformular generierten Bestellungen
- 5 % Provision auf alle Online-Folgebestellungen über deinen persönlichen Rabattcode
Die Folgeprovision gilt für alle durch dich gewonnenen Kunden – solange die Zusammenarbeit besteht.
Du baust dir damit Schritt für Schritt einen eigenen, wiederkehrenden Kundenstamm auf.
Dein Einkommen ist leistungsabhängig und entwickelt sich mit deinem Engagement.
🔎 Was wir erwarten
- Selbstständige Tätigkeit
- Unternehmerisches Denken
- Verbindlichkeit bei vereinbarten Messe-Terminen
- Organisationstalent und Eigenverantwortung
- Aktives, souveränes Auftreten
- Identifikation mit der Tierbranche
Wir suchen langfristige Vertriebspartner – keine kurzfristigen Aushilfen.
