Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Eine detaillierte Beschreibung unserer Widerrufsbedingungen, einschließlich deiner Rechte und Pflichten, findest du unter folgendem Link:

https://deinfellnasenshop.de/policies/refund-policy

Bitte beachte:

Unsere Produkte – insbesondere Tierbetten, Textilien und sonstiger Heimtierbedarf – dürfen im Rahmen des Widerrufs ausschließlich geprüft, jedoch nicht im Alltag genutzt werden.

Bei Rücksendungen mit Gebrauchsspuren (z. B. Tierhaare, Gerüche, Verschmutzungen, Beschädigungen oder fehlende Originalverpackung) behalten wir uns ausdrücklich vor, eine angemessene Wertminderung vorzunehmen.

Diese wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Die Rücksendekosten trägst du, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Entscheidest du dich für einen Umtausch, übernehmen wir die Versandkosten für dich.

Bearbeitungsdauer:

Nach Eingang deiner Rücksendung und erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Rücksendungen, die nicht vorab über dieses Formular angemeldet wurden, können nicht priorisiert bearbeitet werden und führen unter Umständen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Erstattung.

Vor- und Nachname *

Email *

Bestellnummer *

z.B. #1234

Erhalten am *

Betroffene Artikel *

Bitte trage im obrigen Notizfeld den Namen des Artikels ein, den du retournieren möchtest. Bei mehreren identischen Artikeln ergänze bitte Anzahl sowie Farbe oder Variante, damit wir jeden Artikel eindeutig zuordnen können.

Grund

Pfoten hoch für Extrawünsche!

Wenn du einen Umtausch wünschst, gib dies bitte im obigen Notizfeld an. Trage dort zusätzlich den Produktnamen sowie die gewünschte Größe, Farbe oder Variante ein, die du im Tausch gegen dein aktuelles Produkt erhalten möchtest.

Anhänge

Datei auswählen oder hier ablegen

Zulässige Formate: JPG, JPEG, PNG, GIF, SVG, PDF.

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Ich bestätige, dass sich die Ware im Originalzustand befindet und keine Gebrauchsspuren (z. B. Tierhaare, Gerüche, Beschädigungen) aufweist.

Ich habe die Widerrufsbedingungen gelesen und bin mir bewusst, dass bei Gebrauchsspuren eine Wertminderung erfolgen kann und die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauert.

Rückgabeanfrage erfolgreich übermittelt

Deine Anfrage wird nun von unserem Team geprüft und intern verarbeitet.

Nächste Schritte:

Bitte sende die Ware erst jetzt an uns zurück an folgende Adresse:

Dein Fellnasen Shop

Am Sandberg 8

27367 Bötersen

Achte darauf, dass sich die Artikel im Originalzustand befinden.
Rücksendungen mit Gebrauchsspuren (z. B. Tierhaare, Gerüche oder Beschädigungen) können zu einer Wertminderung führen.

Wichtiger Hinweis zum Umtausch:

Hast du im Formular einen Umtausch ausgewählt, warte bitte, bis wir dir ein Retourenetikett per E-Mail zur Verfügung stellen. Sende die Ware in diesem Fall nicht eigenständig zurück.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt:

bei einer Rückgabe die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
bei einem Umtausch der Versand des Ersatzartikels nach erfolgreicher Prüfung

Bitte beachte: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung oder ohne eindeutige Zuordnung können die Bearbeitung verzögern.

Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit über unseren Kundenservice melden – wir helfen dir gerne weiter.

Wau-Miau

Was unsere Fellnasen-Familie sagt: